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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, COMPRA Y CONTRATACIÓN

Marca comercial: El Curandero Mayor
Sitio web: elabuelo.org
Titular legal del sitio y responsable comercial: Alarcon Canon Alber Aldemar

Última actualización: 12 Febrero 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar, registrarte, comprar productos o contratar servicios a través del sitio web elabuelo.org (en adelante, el “Sitio”), aceptas de manera expresa estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”), así como las políticas complementarias publicadas en el Sitio (incluyendo, sin limitarse a: Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, y cualquier aviso legal visible durante el proceso de compra).

Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de utilizar el Sitio y de realizar compras o contratar servicios.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y CANALES DE CONTACTO

El Sitio elabuelo.org es operado bajo la marca comercial El Curandero Mayor, y su titular legal y responsable para efectos comerciales, contractuales, tributarios y de cumplimiento es:

3. DEFINICIONES IMPORTANTES

Para interpretar correctamente estos Términos:

  • “Marca” o “El Curandero Mayor”: nombre comercial bajo el cual se ofrecen productos y servicios en el Sitio.

  • “Titular”: Alarcon Canon Alber Aldemar, responsable legal del Sitio.

  • “Usuario/Cliente”: persona que navega el Sitio, compra Productos o contrata Servicios.

  • “Productos”: bienes físicos ofrecidos en el Sitio (p. ej., velas, inciensos, sahumerios, baños, aceites, amuletos, kits y artículos relacionados).

  • “Servicios”: asesorías u orientación (por chat, llamada, videollamada o presencial) y cualquier servicio ofertado en el Sitio.

  • “Pedido”: solicitud de compra que realiza el Cliente.

  • “Orden”: Pedido confirmado tras verificación del pago.

  • “Personalizado/Preparado”: producto elaborado o ajustado por solicitud del Cliente (por ejemplo: selección particular, kit armado bajo pedido, preparación especial, etc.).

  • “Contenido”: textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, logotipos, descripciones y materiales publicados en el Sitio.

4. OBJETO DEL SITIO

El Sitio tiene como finalidad:

  1. Informar y comercializar Productos asociados a prácticas de bienestar y uso personal dentro del ámbito esotérico/espiritual.

  2. Permitir la contratación de Servicios de asesoría u orientación (cuando aplique), para acompañar la elección de productos o brindar guía general.

5. REQUISITOS PARA USAR EL SITIO

Al usar el Sitio aceptas:

  • No utilizarlo con fines ilegales, fraudulentos o que afecten su funcionamiento.

  • No vulnerar seguridad, estabilidad o integridad del Sitio (hacking, malware, scraping no autorizado, etc.).

  • No suplantar identidades, ni registrar datos falsos.

  • No infringir derechos de propiedad intelectual del Titular o de terceros.

El Titular podrá bloquear, restringir o cancelar accesos y/o pedidos si identifica comportamiento abusivo o sospecha razonable de fraude.

6. REGISTRO, CUENTA Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

El Cliente debe suministrar datos reales, completos y actualizados al:

  • registrarse,

  • comprar,

  • solicitar soporte,

  • contratar servicios.

El Cliente es responsable de:

  • la exactitud de su dirección,

  • teléfonos y correo,

  • disponibilidad para recibir.

No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas por datos incompletos o erróneos.

7. PRODUCTOS: DESCRIPCIÓN, DISPONIBILIDAD Y VARIACIONES

7.1 Información del Producto

La información del producto (fotos, descripción, medidas, contenido del kit, notas de uso) es referencial y busca ser clara. Aun así:

  • Los tonos de color y presentación pueden variar por iluminación, lote, pantalla o producción.

  • Algunos artículos pueden tener variaciones propias del proceso (sin afectar su finalidad de uso).

7.2 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota luego de la compra:

  • te contactaremos para ofrecer alternativa, reprogramación de despacho o reembolso según corresponda.

7.3 Productos armados bajo pedido o personalizados

Si un producto se arma bajo pedido o requiere preparación:

  • los tiempos pueden variar,

  • pueden aplicar condiciones especiales de cambios/devoluciones (según la Política de Devoluciones y Reembolsos).

8. PRECIOS, IMPUESTOS Y ERRORES

  • Los precios se indican en COP salvo que se informe lo contrario.

  • Los impuestos se indicarán en el checkout cuando aplique.

  • Podemos modificar precios sin previo aviso; el precio válido será el mostrado al confirmar la compra.

8.1 Errores evidentes

Si por error técnico aparece un precio claramente irreal o una descripción errónea:

  • podremos cancelar la orden y reembolsar, o

  • contactarte para confirmar si deseas continuar con la corrección.

9. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Un contrato de compraventa se entiende celebrado cuando:

  1. el Cliente confirma el pedido y acepta estos Términos, y

  2. el pago es aprobado o verificado, y

  3. se emite confirmación de orden.

Nos reservamos el derecho de rechazar o anular pedidos por:

  • fraude,

  • inconsistencia de datos,

  • falta de stock,

  • imposibilidad logística,

  • contracargos repetidos o abuso.

10. MÉTODOS DE PAGO

Se aceptan los métodos habilitados en el Sitio al momento de pagar (pasarela, transferencias si están disponibles, etc.).
El pago puede estar sujeto a verificación por entidades financieras o por la pasarela.

El Titular no almacena datos sensibles de tarjetas cuando se utiliza pasarela de pago (la transacción se procesa por el proveedor).

11. ENVÍOS, ENTREGA Y RECEPCIÓN

11.1 Dirección

El pedido será enviado a la dirección indicada por el Cliente. El Cliente asume responsabilidad por su exactitud.

11.2 Tiempos

Los tiempos son estimados y pueden variar por transportadora, clima, cierres, alta demanda o fuerza mayor.

11.3 Recepción

Al recibir, el Cliente debe revisar:

  • estado del empaque,

  • estado del producto,

  • unidades completas.

Si existe daño o faltantes, debe reportarse según la Política de Devoluciones y Reembolsos.

12. SERVICIOS DE ASESORÍA: ALCANCE Y CONDICIONES

12.1 Naturaleza

Los Servicios son de orientación y acompañamiento según el alcance descrito en el Sitio.

12.2 Agenda

Para servicios agendados:

  • es responsabilidad del Cliente asistir puntualmente,

  • contar con conectividad (si es virtual),

  • suministrar información necesaria si aplica.

12.3 Cancelaciones y reprogramación

Las condiciones específicas pueden variar según el servicio ofertado. Si no se indica algo distinto:

  • se recomienda avisar con mínimo 24 horas para reprogramar,

  • la no asistencia puede implicar pérdida del cupo.

12.4 Sin garantías de resultado

Por su naturaleza, los Servicios no garantizan resultados específicos. La experiencia puede variar según cada persona, contexto y uso de recomendaciones.

13. USO PERSONAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE RESULTADOS

Los productos ofrecidos en El Curandero Mayor son de uso personal.
Aunque buscamos alta calidad y buena atención, no garantizamos resultados específicos o medibles, ya que pueden variar según cada persona, su contexto y la forma de uso.

Nada en el Sitio debe interpretarse como:

  • diagnóstico médico o psicológico,

  • tratamiento,

  • asesoría legal o financiera.

14. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio, la cual forma parte integral de estos Términos.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, diseños, fotografías, logos, marcas, piezas) es propiedad del Titular o se usa con autorización.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita.

16. TESTIMONIOS Y CONTENIDO DE USUARIOS

Si el Cliente envía reseñas, comentarios, fotos o testimonios:

  • autoriza su publicación con fines informativos y de marketing, respetando datos personales,

  • podremos moderar contenido ofensivo, falso o que vulnere derechos.

17. PROMOCIONES, CUPONES Y OFERTAS

  • Sujeto a disponibilidad, vigencia y condiciones específicas.

  • No acumulables salvo indicación.

  • Podrán anularse si hay fraude o uso indebido.

18. SEGURIDAD, FRAUDE Y CONTRACARGOS

Podremos solicitar verificación adicional si el pedido presenta señales de riesgo.

En contracargos:

  • se presentará evidencia de despacho o prestación del servicio ante la pasarela/entidad correspondiente.

19. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

No garantizamos que el Sitio opere sin interrupciones. Podrían existir fallas por mantenimiento, hosting, internet o causas externas.

20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en el Sitio y aplicará desde su publicación.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa se someterá a las autoridades competentes en Colombia.

22. CONTACTO

Para soporte, PQRS, consultas, compras o temas legales:

Titular legal: Alarcon Canon Alber Aldemar
Marca comercial: El Curandero Mayor
Dirección: CR 82 B No. 61-16 / Calle 76 #16A-17, Bogotá D.C. 110221, Colombia
Teléfono: +57 300 509 8702
Correos: consultas@elabuelo.org y webelcuranderomayor@gmail.com
Web: https://www.elabuelo.org/

23. CLÁUSULA FINAL

Si alguna disposición se considera inválida, las demás se mantienen vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.